Política de Privacidad

Introducción

En Kunscar (en adelante, "la Aplicación"), nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de la Aplicación, la cual conecta a clientes y mecánicos/talleres automotrices para simplificar la gestión de servicios y registros de vehículos.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esto incluye:

• Datos de Cuenta: Correo electrónico, nombre completo y fotografía de perfil para la creación y autenticación de la cuenta de usuario.
• Datos del Vehículo: Patente (dominio), marca, modelo, año y kilometraje (odómetro) para llevar una bitácora del historial de servicio.
• Datos de Servicios y Presupuestos: Detalles de las sesiones de servicio técnico, órdenes de trabajo, precios de cotización y aprobaciones.
• Mensajería y Archivos Adjuntos: Mensajes de chat entre clientes y talleres, incluyendo audios (notas de voz), imágenes y documentos en PDF (como presupuestos o comprobantes).

2. Permisos del Dispositivo

Para su correcto funcionamiento, la Aplicación solicita acceso a los siguientes permisos específicos:

• Cámara: Requerido para escanear códigos QR de vehículos y órdenes de servicio de forma rápida en el taller.
• Micrófono: Requerido únicamente para permitir al usuario grabar y enviar notas de voz en el chat interno de soporte o comunicación cliente-taller.
• Notificaciones: Requerido para enviar alertas sobre el estado del vehículo, presupuestos para aprobar o nuevos mensajes de chat.
• Galería y Almacenamiento: Requerido para adjuntar fotos de presupuestos o vehículos, y para permitir guardar el código QR en el carrete del dispositivo.

3. Cómo Utilizamos la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Facilitar la comunicación directa entre los clientes y los talleres mecánicos.
• Generar y mantener el historial técnico digital del vehículo (bitácora de servicios).
• Gestionar y procesar pagos asociados al programa Premium o fundador (vía Mercado Pago).
• Enviar notificaciones operativas relevantes al estado del servicio de reparación.
• Garantizar la seguridad e integridad referencial del sistema, previniendo fraudes o accesos no autorizados.

4. Almacenamiento y Protección de Datos

Utilizamos los servicios de infraestructura segura de Google Cloud Firebase (Firebase Authentication, Firestore y Cloud Storage) para almacenar y proteger toda la información. Los datos se transmiten de forma encriptada (mediante HTTPS/TLS) y están protegidos por reglas de seguridad robustas a nivel de base de datos que impiden que terceros no autorizados lee o modifiquen tu información personal.

5. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos

Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar o solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y todos sus datos personales asociados de nuestros servidores en cualquier momento.

Para ejercer este derecho, podés enviarnos una solicitud formal a nuestro correo electrónico de contacto especificado abajo, indicando tu dirección de correo de registro en la app, y procesaremos la eliminación definitiva de tus datos en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Contacto

Si tenés alguna duda, sugerencia o reclamo respecto a esta Política de Privacidad, no dudes en ponerte en contacto con nosotros: